編者按:在油品銷售企業(yè)中,有這樣一股力量,他們仿佛還是公眾口中的“孩子”,卻已在不聲不響間成熟長大;在加油島上,有這樣一些身影,看似稚嫩年輕,卻已懂得責任和擔當。“80后”,這個新生代的代名詞,昔日的娃娃軍,已經(jīng)漸漸挑起油站的大梁。邵從海、張本荷、龐愛寧、張?zhí)煲弧①Z會青,他們只是其中的代表。此時此刻,還有一大批“80人”,在三尺加油島上默默耕耘,為建設國際水準成品油銷售企業(yè)貢獻著自己的才智和青春。
![]() |
邵從海 |
邵從海,江蘇銷售南京分公司城東加油站經(jīng)理,1981年生人, 2001年進入江蘇銷售徐州分公司,獲集團公司優(yōu)秀青年、全國五一勞動獎章等榮譽。
邵從海是同事口中的“智多星”,先后摘掉2座“低效站”的帽子,做強做響5座五星級萬噸站,打造出3座“省級樣板管理站”,總結(jié)出20項加油站管理法,3項設備改造小發(fā)明。10年間,他從懵懂的農(nóng)村青年成長為成熟的加油站管理者。
邵從海總結(jié)出“4個必須”管理法,即在加油現(xiàn)場必須標注車輛泊位,前不擋路,后不堵車,快加快走;必須對站周邊市場了如指掌,為爭取客戶心中有數(shù);必須形成全員管理客戶機制,提升客戶滿意率和回頭率;必須有加油站日銷量曲線圖,分析高峰低谷規(guī)律性,保持銷量穩(wěn)定增長。他撰寫的《樣板站管理之路》,從10個方面講述了如何做大做強樣板站,成為兄弟站學習的教材。
在邵從海的帶領(lǐng)下,今年1月至4月,城東加油站日銷量由2010年43噸上升到現(xiàn)在的63噸。
![]() |
張本荷 |
張本荷,云南銷售昆明分公司張本荷加油站經(jīng)理,1984年生人,2003年進入西南銷售公司,獲集團公司十大特等勞動模范、中央企業(yè)勞動模范等稱號。
加油機光可鑒人,加油島沒有油污……一年365天,張本荷加油站天天窗明幾凈,不曾改變,一如站經(jīng)理張本荷溫暖的微笑。
每天近2000名顧客的消費體驗,每天30余噸的加油量,每一個細節(jié)背后都是張本荷的孜孜以求。
以前,加油站內(nèi)的“踏步”、站房邊緣都是直角,顧客有時不小心就會被絆倒或碰傷,張本荷把這些直角改成了弧角,既不會傷及顧客,又不容易被損壞。加油現(xiàn)場放置具有彈性的安全警示柱替代過去的鐵制警示柱,避免顧客車輛碰撞受損。通氣管連接法蘭盤的螺栓一般裸露在外面,遇上雨天容易生銹。她就在螺栓上增加了一個保護套,還刷上銀粉,防止雨淋生銹。這些工作沒有多高的技術(shù)含量,卻需要加倍的耐心和責任感,油站管理質(zhì)量就在這點滴間提升。
![]() |
龐愛寧 |
龐愛寧,上海銷售振興加油站經(jīng)理,1981年生人,2004年進入上海銷售公司,獲中國石油十大模范加油站經(jīng)理、上海市世博工作優(yōu)秀個人等稱號。
她,言談溫和而不失伶俐,身高不足1.6米卻“大姐范兒”十足;她,愛裙裝更愛工裝,3年沒穿過裙子,一身藍色工裝穿得美滋滋。她就是振興站的“當家人”——龐愛寧。
2004年大學畢業(yè)的龐愛寧,放棄留在家鄉(xiāng)做公務員的機會,只身來到上海,選擇了中國石油。2007年,她競
聘擔任振興加油站經(jīng)理,成為上海銷售首位主動下站的大學生。當時的振興站可謂內(nèi)憂外患,卻激發(fā)了龐愛寧心里“管好振興”的“小宇宙”。
龐愛寧對加油站開展SWOT分析后,開始了大刀闊斧的改革:增加服務項目,拓展服務功能,促成單純加油站向綜合服務站的轉(zhuǎn)型,砍掉柴油和低標號汽油,專銷93號和97號汽油。雖然油品品種少了,加油站銷量不減反增,年銷量從2007年的1.6萬噸增加到2010年近2萬噸。
![]() |
張?zhí)煲?/td> |
張?zhí)煲? 黑龍江銷售哈爾濱分公司文昌加油站加油員,1987年生人,2005年進入黑龍江銷售哈爾濱分公司,獲中國石油集團公司十大加油狀元、全國優(yōu)秀共青團員等稱號。
提起張?zhí)煲唬煜さ娜硕冀兴?ldquo;小發(fā)明家”。別看他年紀小,發(fā)明“專利”可不少。現(xiàn)在很多加油員學習運用的“快捷加油法”,就是張?zhí)煲话l(fā)明的。
所謂快捷加油法,即在高峰期做到“加一看二照顧三”。在給第一輛車加油的同時,要看到第二輛車,與司機打聲招呼或打個手勢。同時,要把目光瞄向第三輛車,與司機的目光相對,送上一個歡迎您來加油并抱歉請對方稍等的微笑。張?zhí)煲贿€能在第一時間判斷車輛可能選擇的油品型號和油箱位置,然后以手勢引導到恰當位置。
張?zhí)煲徊恢荒X筋轉(zhuǎn)得快,動作也麻利,練就了單手快速關(guān)閉油箱和為油箱上鎖,以及用腿快速盤加油管的技術(shù),能節(jié)省十幾秒鐘時間。由于張?zhí)煲患佑退俣瓤欤芏嗨緳C都愿意找他。2010年,張?zhí)煲粋€人加油2038噸。
![]() |
賈會青 |
賈會青,河北銷售保定分公司第一片區(qū)經(jīng)理兼第111加油站經(jīng)理,1980年生人,2001年進入河北銷售保定分公司,獲集團公司榜樣人物、十大杰出青年等稱號。
一頭短發(fā),快言快語,“假小子”一般的賈會青,其實是個“一根筋”的人。這“一根筋”不是別的,正是對企業(yè)的忠誠。在河北銷售,她是有名的“忠誠經(jīng)理”。
用同事的話說,賈會青是“一個心眼兒干活”。她眼里容不下一滴油漬,要求員工被子疊成豆腐塊、杯子擺成一條線、管線盤得像線圈……在賈會青的“吹毛求疵”下,6年來,第111站沒有一次違規(guī)銷售,沒有一次安全事故。
對待員工,賈會青也是“熱心腸”。盛夏酷暑,她替加油員頂崗加油;數(shù)九嚴寒,她把熱寶送到加油員手中。員工患病,她陪著檢查,直到平安無事;員工家庭遇到困難,她慷慨解囊,并積極向上級申請救助。
10年來,賈會青的經(jīng)營管理之路并非一路暢通,也并非沒有人來“挖人”。賈會青始終選擇了堅持和留下,只因為對“寶石花”的那一份承諾。(夏學海 張艷雪 潘雁 呂海清 韓文 報道)
薪火相傳 點亮青春
云南銷售昆明分公司張本荷加油站經(jīng)理張本荷,以其特有的微笑和服務,成為顧客心中忘不了、舍不下的“小百靈”;有“油站智多星”之稱的江蘇銷售南京分公司城東加油站經(jīng)理邵從海,將營銷理念化為具體的銷售技巧,加油站銷量增長勢頭不斷增強……他們身上有一個共同點:都是“80后”,都是百萬石油大軍中的新生力量。他們用燦爛的青春傳遞薪火,用迸發(fā)的活力創(chuàng)造輝煌。他們?yōu)樾乱淮贻p石油人的成長和發(fā)展指明了方向。
上個世紀60年代以來,新中國石油工業(yè)迅速崛起,實現(xiàn)了大跨步發(fā)展,這背后凝聚了一批又一批有為青年的辛勤汗水。一代又一代石油青年投身于“我為祖國獻石油”的偉大實踐中。他們把自己的命運與祖國和企業(yè)的命運緊緊相連,立足崗位,腳踏實地,艱苦創(chuàng)業(yè),拼搏奉獻,在真正實現(xiàn)個人人生價值的同時,也為后來人樹立了榜樣。
青年充滿激情,在新時期如何繼承光榮傳統(tǒng)?中國石油正努力朝著建設綜合性國際能源公司這一目標奮勇前進,健康良好的發(fā)展局面和歷史性的發(fā)展機遇來之不易。作為年輕的石油人,只有把高亢的拼搏熱情轉(zhuǎn)化為強企行動,才能讓五四精神在做強企業(yè)的實踐中綻放出奪目光芒。
青年敢想敢干,在新時期如何展現(xiàn)進步風采?當前,中國石油正處于重要戰(zhàn)略機遇期,特別是直面市場的油品銷售企業(yè),更是迎來了難得的發(fā)展機遇。身為年輕的石油人,要心系企業(yè),與企業(yè)同呼吸共命運,不僅要在本職工作上成為行家里手,而且要敢闖敢干,爭做推動企業(yè)前進的生力軍,成為支撐企業(yè)未來發(fā)展的棟梁之才。(王京)