日前，經(jīng)李克強總理簽批，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進數(shù)據(jù)共享，推行公開透明服務(wù)，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

按照《意見》，2020年底前，將建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓政府服務(wù)更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

如何推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，《意見》從三個方面予以明確：

優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)。各省（區(qū)、市）人民政府、國務(wù)院各部門要全面梳理編制政務(wù)服務(wù)事項目錄，實行編碼管理，逐步做到“同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。優(yōu)化網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等服務(wù)流程，凡是能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，不得強制要求到現(xiàn)場辦理。加快推進政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式，推動服務(wù)事項跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的服務(wù)信息，除辦事指南明確的條件外，不得自行增加辦事要求。建立公眾參與機制，各級政府及其部門都要暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

融合升級政務(wù)服務(wù)平臺渠道。規(guī)范網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，依托政府門戶網(wǎng)站，加快構(gòu)建權(quán)威、便捷的一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺。推進政府部門各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺的互聯(lián)互通，做到“單點登錄、全網(wǎng)通辦”。推進實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上服務(wù)平臺融合發(fā)展，實現(xiàn)線上線下辦事無縫銜接、合一通辦。推動基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上服務(wù)平臺無縫對接，加快將網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

夯實政務(wù)服務(wù)支撐基礎(chǔ)。整合構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換平臺體系，推進政務(wù)信息共享。國務(wù)院各部門要加快整合面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，盡快向各省（區(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺按需開放業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)接口。分級分類推進新型智慧城市建設(shè)，打造透明高效的服務(wù)型政府。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護，切實加大對涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護力度。