他中等身材，皮膚黝黑，笑起來眼睛瞇成一條線；他，憨厚樸實(shí)，任加油站站長20多年來，所到之處，油站的設(shè)備設(shè)施故障便隨即解決……

他常說：“當(dāng)我穿上藍(lán)色工作的那天起，就深深地愛上了這份職業(yè)，沒有理由不加油干。”他就是江西吉安峽江石油城北加油站站長王友生。

“王站長對工作很要求嚴(yán)格，總是手把手教新來同事業(yè)務(wù)，夏天，買西瓜、煮綠豆，冬天，關(guān)心防凍保暖，中午頂崗加油，讓同事先吃上熱乎飯菜，大家凡事愿與王站長交心。”站里員工都這么說。

入黨30多年來，王友生牢記黨的宗旨，愛崗敬業(yè)，踐行雷鋒精神，工作業(yè)績突出。

“來我加油站的顧客，要讓其享受到最大化的服務(wù)，從商品銷售升華到服務(wù)銷售，要把每位顧客當(dāng)成自己的家人，給來站的顧客提供有如家的舒適與方便。”他常說。

2016年4月，有位客戶的運(yùn)油車在油站附近意外拋錨，而此刻工地上正等著用油。客戶急匆匆地跑入加油站。

“你們能不能幫我找輛車把油送到工地？”客戶著急地請求。

了解來情的客戶原委，王友生當(dāng)即聯(lián)系出租車，安排員工幫忙把油送到工地，并找來附近修理廠師傅為客戶修車，臨近午餐時(shí)，王友生從油站還從廚房將自己的那份飯菜給客戶吃，自己卻泡了一碗方便面充饑后仍堅(jiān)持工作。

“你們的服務(wù)真好，對待客戶就像對待親人一樣。”客戶感動(dòng)地說。

事后，經(jīng)客戶推薦，客戶送油的工地與城北加油站簽署了供油協(xié)議。

不僅如此，面對激烈競爭，王友生憑借過硬的管理和穩(wěn)定的客戶群，主動(dòng)出擊。

金豐運(yùn)輸汽車有限公司是一家擁有20余輛大中型貨車的物流公司，每月加油量約30噸，由于受油價(jià)影響，該公司以油價(jià)高為由要到競爭對手那購油。

“這可是標(biāo)桿客戶，在當(dāng)?shù)赜兄艽蟮挠绊懀欢ㄒ獱幦∵^來。”王友生在站長會(huì)上說。

于是他帶領(lǐng)員工多次登門拜訪、了解原由，發(fā)現(xiàn)金豐公司有兩種擔(dān)憂：一是油價(jià)高增加企業(yè)運(yùn)作成本，二是擔(dān)心油品短少。針對客戶擔(dān)憂，他宣傳中石化品牌、油品質(zhì)量、國家油價(jià)制定政策，同時(shí)邀請金豐公司老板，現(xiàn)場參觀、了解油站的管理模式。王友生的執(zhí)著感動(dòng)了金豐公司老板，拉回了客戶。

“老王對油站的設(shè)備、油品計(jì)量勤于鉆研，既是油站工作的技術(shù)能人，更是繁雜活的忙人。公司的加油機(jī)調(diào)試、加油機(jī)檢定、各加油站設(shè)備設(shè)施維修改造、加油站提量改造、油氣回收改造、地罐計(jì)量交接等，基本都是他做技術(shù)指導(dǎo)，大家要像王站長多學(xué)習(xí)。”公司領(lǐng)導(dǎo)在月度經(jīng)營分析會(huì)上說。

公司油站地罐計(jì)量交接是一項(xiàng)重要工作。為做好這項(xiàng)工作，公司第一個(gè)想到的就是從城北站開始，王站長摸索出一套行之有效的方法，再在全縣的油站鋪開實(shí)施。

“你昨晚沒休息好，要不明天再去吧。”王友生因擔(dān)心地罐計(jì)量交接工作，來回各站巡檢至凌晨一點(diǎn)多鐘是常事。

“沒事。公司的油品銷售是大事，多一個(gè)站營業(yè)就多加一個(gè)站的銷量。”公司領(lǐng)導(dǎo)心疼地勸他。

王友生就像一臺(tái)擰緊了發(fā)條的機(jī)器,經(jīng)常加班加點(diǎn)，從來不曾有半點(diǎn)抱怨，他除了管理好所在的城北站，還為兄弟公司的加油站處理“疑難雜癥”，受到了客戶和干部員工的普遍認(rèn)可。

（吉安石油 肖章銘）