????廣西石油全力做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)、油品保供、擴(kuò)銷增量工作，除夕至正月初六，成品油機(jī)出零售量同比增長(zhǎng)8.4%，其中汽油銷售同比增長(zhǎng)11.5%，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)安全、平穩(wěn)保供、擴(kuò)銷增量的目標(biāo)。
????提前謀劃，積極做好成品油調(diào)配平衡。廣西石油積極協(xié)調(diào)大區(qū)公司的支持，在2月10日至20日，調(diào)入配置油品15萬(wàn)多噸，并提前協(xié)調(diào)鐵路相關(guān)部門，最大限度爭(zhēng)取輕罐車源，解決春運(yùn)期間“客”“貨”運(yùn)力矛盾，確保欽州油氣庫(kù)盡可能以每天6000噸的鐵路發(fā)運(yùn)力度來(lái)補(bǔ)充內(nèi)陸到站的資源缺口，并與鐵路部門開(kāi)展槽車在途聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)保供區(qū)域流向的鐵路槽車，優(yōu)化編組計(jì)劃，第一時(shí)間將在途油品發(fā)運(yùn)到站，減少在途運(yùn)行時(shí)間，避免滯留車站等待編組，為春節(jié)資源調(diào)配爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。該公司還提前準(zhǔn)備，一方面安排油庫(kù)將發(fā)油時(shí)間提前，要求油庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送部做好人員值班安排，安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承運(yùn)商做好柴油車輛的清洗、換裝汽油工作，根據(jù)庫(kù)存、出庫(kù)及加油站的銷售情況，做好資源平衡工作，對(duì)國(guó)道、省道、城區(qū)重點(diǎn)站，對(duì)高速公路及旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)地區(qū)加油站，以及對(duì)銷量大、配送難度大的加油站，予以特別關(guān)注，認(rèn)真對(duì)易堵路段及時(shí)段進(jìn)行分析，制定詳細(xì)周全的配送計(jì)劃并層層落實(shí)，做好節(jié)日期間公路二次配送工作，防止出現(xiàn)脫銷、斷檔。
????周密部署，做好各項(xiàng)工作布置。廣西石油及時(shí)部署做好春節(jié)期間各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)加油站的安全、保供、營(yíng)銷、服務(wù)、應(yīng)急處置辦法等進(jìn)行了專項(xiàng)布置。特別是根據(jù)歷年加油站銷售數(shù)據(jù)分析和桂三、柳梧等高速開(kāi)通之后車輛走向變化的情況，指導(dǎo)分公司有針對(duì)性地做好人員調(diào)配、墊高庫(kù)存等應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)視頻監(jiān)控中心的值班安排，與物流、片區(qū)、加油站做好溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使高速公路服務(wù)區(qū)成品油、非油品銷量不斷攀升。從年初三開(kāi)始，賀州分公司每天安排30%左右的科室人員支援車流驟然增多的高速公路服務(wù)區(qū)，使4對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)春節(jié)期間油品、非油品銷售屢創(chuàng)新高，其中成品油銷量同比增長(zhǎng)132%，非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)54%。
????做好節(jié)日期間現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和幫扶工作。廣西石油大力推進(jìn)全油品、多槍機(jī)等提量改造工作，進(jìn)一步強(qiáng)化和優(yōu)化員工一人多卡、一機(jī)多車等基本功的培訓(xùn)，用好多槍機(jī)，切實(shí)提高春節(jié)期間加油站的車輛通過(guò)率、加滿率，提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)各單位組織科室黨員和骨干下基層幫扶、開(kāi)展“情暖驛站”、“溫暖送基層”活動(dòng)，春節(jié)期間全區(qū)累計(jì)派出600多人次到加油站進(jìn)行引導(dǎo)車輛、維持秩序、助力營(yíng)銷等工作，為高速公路服務(wù)區(qū)、主要旅游景點(diǎn)、省國(guó)道加油站提供后勤保障。北海分公司連續(xù)4天派出機(jī)關(guān)服務(wù)隊(duì)24人次到鶴江站開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)引車等服務(wù)，讓加油站員工集中精力做好加油服務(wù)、非油品銷售，年初三至年初五,鶴江站的成品油銷量同比增長(zhǎng)30%，非油品銷售額同比增長(zhǎng)52%，均創(chuàng)歷史新高。
????推進(jìn)“廁所革命”，提升顧客滿意度。針對(duì)春節(jié)期間高速公路服務(wù)區(qū)、省國(guó)道、旅游景點(diǎn)加油站客流量大、廁所使用率高的實(shí)際，廣西石油積極推進(jìn)廁所革命，緊抓環(huán)境衛(wèi)生不放松，要求各站點(diǎn)切實(shí)做好廁所清潔工作，保證廁所衛(wèi)生。此外，不斷優(yōu)化完善加油站休息區(qū)，為車友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除夕當(dāng)天，來(lái)自哈爾濱的費(fèi)姐沒(méi)能趕在浦寨邊貿(mào)互市點(diǎn)閉關(guān)前裝車送貨而滯留憑祥，浦寨加油站站長(zhǎng)吳長(zhǎng)英了解情況后，熱情邀請(qǐng)他們與員工一起過(guò)年，并將他們安排住在加油站的“司機(jī)之家”，解了顧客的后顧之憂。 （楊炳芝）
