????2011年初，她從機(jī)關(guān)零售管理部副經(jīng)理崗位上自愿報(bào)名參加片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，直接管理加油站的工作，和一線員工打交道。她在片區(qū)管理工作中,慢慢悟出了“管理管理，既要管好事，還得先理好人”的道理，她終于獲得了成功，片區(qū)的9座加油站都是好樣的，她自己還被評(píng)為廣西石油2011年度優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理。她就是廣西柳州石油分公司柳南片區(qū)經(jīng)理潘志福。
????她到片區(qū)后，為了盡快打開局面，她堅(jiān)持以人為本，主動(dòng)與站長們交流溝通， 了解管理上的難題，共同分析。她經(jīng)常對(duì)站長說：要工作就會(huì)有難題，那么還要我們來管理做什么哩！表明她對(duì)工作中碰到的難題不上交，不下壓，而是共同探討解決問題的途徑，排除困難。激發(fā)站長大膽管理，抓好工作的信心，把片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層的思想凝聚得緊緊的。她針對(duì)員工都是80 、90后，是家庭的寶貝，比較固執(zhí)，很難接受批評(píng)這一實(shí)際，和站長們研究了三條對(duì)策：1、對(duì)不是原則上問題的員工，堅(jiān)持以表揚(yáng)、鼓勵(lì)為主，相信員工會(huì)自覺做好；2、對(duì)那些所謂“老油條”，比較后進(jìn)的員工，則多講制度和規(guī)定，用制度管人、說服人；3、辦好加油站的文化活動(dòng)室，引導(dǎo)員工參加分公司組織的“ 金點(diǎn)子、建言獻(xiàn)策”，“安全大家談”等網(wǎng)絡(luò)大討論，讓員工在賦有知識(shí)性、趣味性、又較結(jié)合工作實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)聊天、自我教育中，明確是非，激勵(lì)上進(jìn)。經(jīng)過努力，柳南片區(qū)的員工相互都能融入對(duì)方，相互也能了解對(duì)方，形成了上下齊心爭第一、奪紅旗的團(tuán)隊(duì)。去年，柳南片區(qū)兩次被廣西石油授予銷售明星片區(qū)稱號(hào)，獲得公司17面紅旗，紅旗總數(shù)為片區(qū)第一。
????在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，她認(rèn)為，管理是真本事，效益上得去才是硬道理。她立志在一線拼打中，既要做管理的行家，又要做提高銷量的“行商”，把管理和創(chuàng)效有機(jī)的結(jié)合起來。她充分利用片區(qū)各加油站較好的站位優(yōu)勢(shì)，采取“一站以特點(diǎn)、打造一亮點(diǎn)”的工作思路，按照“一個(gè)站建立一個(gè)市場(chǎng) 、幾個(gè)市場(chǎng)串成一個(gè)區(qū)域，形成柳南片區(qū)銷售大市場(chǎng)的原則。去年實(shí)現(xiàn)了片區(qū)銷售油品、非油品的新突破，輕油同比增長16％，非油品同比增長90％。片區(qū)還涌現(xiàn)了一批公司先進(jìn)加油站、廣西石油銷售燃油寶明星、公司十佳優(yōu)秀員工。銷售燃油寶明星楊桂峰還被評(píng)為廣西石油學(xué)習(xí)雷鋒先進(jìn)典型。他在公司召開的燃油寶銷售技巧專題研討會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)后，其它片區(qū)經(jīng)理都邀請(qǐng)他去介紹銷售燃油寶的經(jīng)驗(yàn)，每到一站，普遍受到歡迎，都來效仿他的銷售技巧。該片區(qū)沒有條件設(shè)便利店的城站加油站，人人都當(dāng)非油品推銷員，創(chuàng)下了設(shè)在加油島旁的1.2米長的香煙柜，實(shí)現(xiàn)月銷香煙3萬多元的業(yè)績，顯示了片區(qū)一站一特色的成果。
????在管理工作中，她還注意嚴(yán)格要求，管好自己，要員工做到的，自己率先做好。去年年初，正逢年味還濃之機(jī)，她剛上任不久，就燒起了搶占市場(chǎng)這把火。她顧不上走親訪友，而是深入周邊市場(chǎng)，走訪汽車供應(yīng)商、企事業(yè)、4S店，向客戶宣傳中石化的油品質(zhì)量、服務(wù)承諾和IC卡加油的好處。經(jīng)過她的努力，她拉回了10多家大客戶在片區(qū)加油站加油，辦理IC卡。在她的帶動(dòng)下，片區(qū)管理人員和加油站站長都去搶市場(chǎng)，她上任的第一個(gè)月，片區(qū)銷售油品環(huán)比增加100多噸，銷售IC卡環(huán)比多了數(shù)百張，實(shí)現(xiàn)了開門紅。去年12月，柴油資源緊張，車輛在加油站排著長龍等候加油，她比誰都急。憑借她從事多年油品銷售的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任感，堅(jiān)持在加油站當(dāng)零時(shí)調(diào)度，時(shí)而鼓舞員工士氣，時(shí)而拿起油槍加油，時(shí)而安撫顧客消除排隊(duì)的煩惱，時(shí)而跑前跑后、維持加油站的秩序和安全。在緊張的時(shí)刻，片區(qū)9座加油站經(jīng)受了考驗(yàn)，做到加油有序，沒有發(fā)生任何事故，過往加油的司機(jī)說：排隊(duì)加油雖辛苦，但更理解，都夸中石化員工為民服務(wù)的精神好。當(dāng)員工聽到顧客的贊揚(yáng)聲時(shí)，更感到潘經(jīng)理的責(zé)任心強(qiáng)，值得敬佩。
????（文清輝）
