通訊員(李曼)在石油公司勤勤懇懇工作32個春秋,其中在加油站摸爬滾打21載;從恩施市公司副經理崗位轉換身份后輾轉到零售管理部督查崗,一干就是七年。他是加油站管理的專家,人們尊稱他為“趙督查”。
責任是一種不怕委屈的堅持。趙庭銘督查說,“趙”“照”諧音,我就是按照標準進行檢查和指導,因此讓他成了站長心中的“黑面包公”。
去年6月份,趙督查隨恩施州公司檢查組進行季度聯合督查到了某座加油站,發現該加油站沒有整容鏡,針對這一定置化管理不到位的問題,趙督查要扣此站的考核分數,這座加油站的女站長哭著與趙督查理論:“我們站就要進行改造了,省公司不會來檢查,沒必要安裝整容鏡。”在場的縣公司經理也不服:“馬上就要改造了,還專門去買塊整容鏡,那不是浪費公司的錢嗎?多此一舉!” 未能得到縣公司經理的理解,趙督查較起真來,義正詞嚴地說:“加油站在營一天就要按照公司標準做!現在被州公司扣分是為了引起你們的重視,今后不被省公司扣分。”說完,趙督查還是堅持原則扣了分,女站長和縣市公司經理當即自認理虧,沒再說什么。
還有一次,一個加油員沒有確認品種就為一輛越野車直接加注93#汽油,趙督查即時上前指出了加油員八步法不到位,加油員笑著回答說:“趙督查,這位是我們的老客戶,經常來這加油,我知道他要加93#汽油!您就別扣我們的分了!”趙督查非常嚴肅地說:“如果這位老客戶是換開了一輛外形類似的柴油車過來,那么,簡單的一句話不到位,就會加錯油。一旦發生事故而影響公司品牌形象,是任何人都承擔不起的!扣分既是對公司負責,也是對你自己負責!”說完,趙督查毅然在表格上扣了分。
這幾年,恩施公司加油站的服務八步法已經基本鋪開,一座座紅帽子下規范的手勢和標準的文明用語演繹出一道道靚麗的風景;我們公司加油站的暗訪成績也一直排在全省前列。成績的背后,是一批像趙督查這樣有著強烈責任心和堅守原則的督查人員的辛勤付出。
責任是一種毫不顧己的無私。趙督查在1985年就患上了腎結石,長期服藥,人到哪里就將藥帶到哪里。他帶著病痛督查了七年,從來沒有因為疼痛而影響一次檢查。有一次,趙督查在來鳳縣某加油站檢查,腎結石突然發作,劇烈的疼痛使他好幾天沒能吃下什么東西,檢查組的同事們都勸他請假回去住院治療,他卻說:“我帶了藥,吃了藥就沒什么大礙了,這點小毛病不能耽誤了公司的大事。”一席平淡無華的話語后,他又默默地投入到加油站的檢查中。
一次,在從建始去宣恩督查的車上,只見趙督查臉色發青,臉上冒出豆大的汗珠。同行同事知道他腎結石又發作了,勸他順路先回家休息,暫時不要去宣恩了。趙督查吃了藥后,硬是忍著劇痛堅持到了宣恩。
責任是一種超越忠孝的奉獻。趙督查每個月都在加油站連續檢查二十幾天,風雨無阻,從未間斷。趙督查上有年邁的老母親,下有一歲的小孫子。但因為督查,很少有時間去陪伴自己的家人,很少有時間盡享天倫之樂,很少有時間去盡一個做兒子的孝道。
今年3月16號星期五,母親說自己的腿疼,趙督查和家人商量好,下周由妻子送母親住院。第二天一早,趙督查就出差參加公司季度聯合督查。下午,正在巴東沿渡河加油站檢查的趙督查接到妻子電話說母親腿疼得厲害,已經住在愛民醫院。趙督查心里著急,連忙給母親打了一個電話,母親在電話那頭說:“我沒問題,你去工作,不用管我。”趙督查才放下心來,繼續在外工作。幾天后,在鶴峰檢查的趙督查又接到妻子電話,說母親病情有點嚴重,已轉到東門醫院。剛好,當天檢查組要回一趟恩施,晚上剛抵恩施,趙督查立馬去看望母親。由于東門醫院床位緊張,母親的床位被安排在走廊里,趙督查看到母親孤零零地躺在走廊病床上,心里一陣酸楚,含淚坐到了母親的身邊,母親起身說:“我沒事,我沒事。”趙督查在醫院陪了母親一晚,見母親情況還好,第二天又隨督查隊出差了。3月30號早上,接到母親突發心肌梗死搶救無效而去世的消息后,趙督查急忙向同行的羅經理請了假,在趕回來的路上,他還強忍著失去母親的悲痛,在車上打電話給檢查組其他同事交代檢查的相關事宜。
在母親輾轉住院的15天時間里,趙督查都在外出差,沒有向同行人員提及母親生病住院的事,也沒有請假到醫院照顧病重的母親,中途僅順路回來看過母親一次。在母親彌留之際沒能說上一句話,成為趙督查此生最大的遺憾。
有人說趙督查沒有盡孝道,但我們清晰地看到了在他的血液中流淌著“責任”二字;有人說趙督查死板,但我們分明看到責任為他貼上了榜樣的“標簽”。
在趙督查的職業生涯中,責任、忠誠、原則鑄就了趙督查的職業品質,他用他的工作表現生動詮釋了放心型崗位的深刻內涵。
隨著中國石化加油站管理的逐漸規范和更趨嚴格,我們需要更多的“趙督查”。