國際能源網訊：“先生您好，目前我們中國石化推出的加油卡網上營業廳，可以讓您不用再跑加油站了，當您需要給加油卡充值的時候，只要登錄我們的網上營業廳，便可以輕松搞定啦，關鍵是操作方便、安全快捷呢?！痹谧筒?站的加油現場，員工正向一位持卡客戶介紹著。

  近日，淄博石油通過多種形式，不斷向客戶推介中國石化加油卡網上廳，推介取得了一定成效，顧客對加油卡網上營業廳有了一定的了解。

  加大培訓力度強化員工業務能力。淄博石油組織了縣公司（片區）相關人員以及所有加油站發卡網點的操作員進行培訓，重點講清網上營業廳用戶手冊的相關知識內容，同時要求接受培訓的人員對自己所在的加油站員工進行二次培訓，做到所有員工都能對網上營業廳有所了解，做好全員對網上營業廳的推介工作。

  強化宣傳提高客戶認知度。一是通過做好站內宣傳，做大宣傳主陣地。將網上營業廳宣傳折頁以及相關的宣傳海報在加油站內顯著位置進行張貼，同時通過站內LED顯示屏以及站內小廣播的形式，進行多頻次地宣傳；二是利用社會媒體做好宣傳。一改以往酒香不怕巷子深的觀念，積極通過淄博當地的交通文藝臺以及魯中網等多家社會媒體，通過喜聞樂見的形式，對中國石化加油卡網上營業廳進行宣傳，增加客戶對其認知度。

  對大客戶提供“私人定制”服務。針對客戶檔案以及加油量的篩選，對部分大客戶進行一對一的客戶服務。通過加油站員工主動登門服務、進行宣傳，為其講解網上營業廳的操作方法，方便客戶使用，做到客戶無需像以往那樣到站，便可以在自己辦公室輕松辦理加油卡的快速充值、自助預分配以及查詢相關信息等業務，最大程度地方便客戶，提升服務。

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