東莞石油現有十多名專職油品銷售客戶經理，他們一直從事油品直銷工作，個個都是油品銷售的一把好手。隨著東莞石油非油品業務的全面鋪開，賣油郎們也跨界賣起了非油。

用心學。客戶經理老李今年45歲了，從事油品直銷工作二十幾年，油品知識談起來頭頭是道，經常會有人請教他關于油品方面的問題。自從公司要求全員開展非油營銷以來，他除了在公司組織的非油品培訓會上認真記下產品的優勢和推介技巧外，還利用每次上公司的機會，帶上小本子到非油品部走一趟，去討教各類商品的特點和促銷方式。老李說：“不學不行啊，這些商品知識我們一竅不通，要想賣出去就要有了解，自己都不了解的東西怎么有底氣向客戶介紹、推薦呢？”老李還說，現在客戶經理們個個都在學非油知識，大家都想盡快上手，做好非油品銷售。

細心看。客戶經理小馮這幾天賣出了一大批煙酒。“手上剛好有幾個客戶，我看廠挺大，人也多，到年底了，家家都在開年會，搞尾牙，我就趁機好好宣傳了一下我們公司的煙酒。質量有保障，又碰上過年喜慶，人家也就很樂意地接受了。”客戶經理們說，跟客戶推介商品可不能亂推介，而是要細心觀察客戶需要什么，然后看準時機做相應的產品推薦。向運輸車隊推介尾氣處理液，向有飯堂、工人又多的客戶推薦大米；夏天推介卓瑪泉，年底推介煙酒，再加上多年油品合作積累下來的信任，這樣才會事半功倍。

貼心服務。客戶經理小楊在一次走訪中聽說某客戶要開一個大型的會議，需要采購會議用水。小楊向客戶推介卓瑪泉，客戶覺得卓瑪泉知名度不高，只是答應考慮考慮。幾天后，客戶突然打電話給小楊，說由于特殊原因會議臨時改期，提前了，原來找的供應商一下子備不了那么多貨，問小楊有沒辦法解燃眉之急。小楊一口答應。掛了電話，小楊聯系公司緊急備貨，為了不耽誤時間，小楊還自己租車為客戶送貨。事后，客戶十分感動，當即決定以后飲用水都在小楊這里購買。

用心學、細心看、貼心服務，東莞石油的賣油郎們用“三心”投入并不在行的非油品銷售，利用現有用油客戶資源，深挖客戶非油潛力，為東莞石油做大做強非油品銷售添磚加瓦。

 

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