“我是在朋友圈里看到的消息，試著下了一單，20分鐘后就送貨上門了。”2月20日，一位網(wǎng)名為“江南”的客戶成為陜西銷售延安分公司與“餓了么”電商平臺合作的第一位客戶，他告訴記者，“現(xiàn)在小區(qū)管控嚴(yán)，進(jìn)出都要登記，這個平臺來得太及時了，讓我足不出戶就能買到中國石油賣的放心食品。”
隨著新冠肺炎疫情的蔓延，陜西銷售按照“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控規(guī)范化管理，確保疫情防控和經(jīng)營運行“兩不誤”。目前，公司1014座加油站全部正常營業(yè)，油非銷售持續(xù)回升。
清單式管理，織密防控責(zé)任網(wǎng)。陜西銷售對防控和經(jīng)營運行工作同步運行，結(jié)合機(jī)關(guān)各部門職責(zé)，確立了50項任務(wù)清單，明確任務(wù)內(nèi)容、實施表單、報告時限和責(zé)任人員。壓實兩級機(jī)關(guān)部門屬地責(zé)任和專業(yè)線責(zé)任，確保機(jī)關(guān)站庫整體聯(lián)動。疫情的復(fù)雜多變對疫情防控的決策和反應(yīng)速度帶來巨大考驗。為此，該公司通過召開疫情防控應(yīng)急通報視頻會議等措施，協(xié)調(diào)解決基層反映問題；用疫情防控日報表、防疫物資動態(tài)表和隔離人員全程跟蹤檔案三份表單，全面掌握公司的疫情排查動態(tài)。此外，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，每周到門站庫一線督導(dǎo)檢查，確保責(zé)任到位、措施到位、工作到位。
無接觸服務(wù)，當(dāng)好保供主力軍。近日，陜西各地陸續(xù)穩(wěn)步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加油站防疫壓力未去，保供任務(wù)驟增。陜西銷售密切關(guān)注重點企業(yè)、重大項目的復(fù)產(chǎn)信息，動態(tài)掌握加油站庫存和銷售情況，實時調(diào)整配送計劃，確保市場平穩(wěn)供應(yīng)。積極倡議客戶“掌上支付”，采取自助優(yōu)惠，通過抖音短視頻、官微推送等形式，引導(dǎo)顧客首選自助加油、優(yōu)先使用移動支付、使用電子發(fā)票等，最大限度地降低人員接觸風(fēng)險。針對多地進(jìn)行交通管制給市民購買生活用品帶來的不便情況，陜西銷售與“餓了么”平臺開展線上“安心送到家”合作，為顧客提供“保質(zhì)、保供、保價”的無接觸送貨服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)化辦公，確保業(yè)務(wù)不停擺。抓疫情防控，不落下業(yè)務(wù)運行。陜西銷售借力銷售業(yè)務(wù)第10次精細(xì)化會議成果，加大信息系統(tǒng)和技術(shù)推廣應(yīng)用，兩級機(jī)關(guān)人員、庫站負(fù)責(zé)人安裝集團(tuán)遠(yuǎn)程辦公軟件，輔助使用即時通、協(xié)同、移動云視頻會議系統(tǒng)等平臺，在確保政令暢通、組織高效的基礎(chǔ)上，減少人員接觸，降低疫情風(fēng)險。針對現(xiàn)場檢查減少的實際，公司加大了視頻掃站力度，平臺日均登錄約300人次，掃站1.3萬余次，做到視頻掃站全覆蓋，檢查督促零死角。
親人般關(guān)懷，提振員工精氣神。疫情特殊時期，站庫一線員工在工作、生活和心理上都承受著遠(yuǎn)超平日的壓力。為及時傳遞組織關(guān)懷，陜西銷售公司黨委、工會下?lián)軐ｍ椯Y金，為一線購置醫(yī)藥用品和生活物資，及時進(jìn)行慰問表彰。對隔離人員，公司建立嚴(yán)密溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確“一人一策”做好跟蹤走訪和心理疏導(dǎo)，做到隔離病毒不隔離“愛”。陜西銷售各分公司結(jié)合員工個性化需求，切實做好關(guān)愛工作：延安分公司主動把口罩、消毒液、酒精等防護(hù)物資送到員工家門口；渭南分公司緊急配送160箱新鮮蔬菜，解決疫情防控期間加油站蔬菜短缺問題；安康分公司組建了心理疏導(dǎo)隊伍，開通24小時服務(wù)熱線，疏解員工心理壓力。
