“上次用了你們中石化供應的天然氣,司機們紛紛反映動力更強,尾氣排放也少了,你們再幫送一車過來……”6月初的一天,廣西欽州某物流集團采購經理黃先生滿意地說,隨后追加了21噸天然氣訂單。
該物流集團是是廣西自由貿易區欽州港片區內大型運輸企業,業務范圍遍及港區各個碼頭,輻射區內多個地級市。隨著能源結構調整,該物流集團響應國家環保要求,對部分運輸車輛實行“油改氣”,天然氣需求不斷擴大。
廣西石油下屬欽州分公司抓住新業務契機,結合企業實際,進一步提升天然氣供應能力,大力響應地方政府支持重點工程、重點項目、重點企業復工復產的指示要求。公司組建了天然氣銷售團隊,始終秉持“客戶至上,服務第一”的原則,為開發天然氣直銷客戶主動奔走,積極開展LNG(液態天然氣)銷售業務,為欽州港自貿區建設提供綠色清潔能源,滿足轄區終端用氣客戶需求。
得知物流集團新增LNG加氣設備后,欽州分公司領導親自帶隊,從多年的合作關系入手,多次上門走訪,談優勢、講品牌,詳細介紹中石化LNG的優質品質、全程配套服務,制定專屬的供氣方案。歷時近半年,欽州分公司終于與該物流集團建立了首次合作關系,于5月30日實現了首車LNG進貨。
“在使用過程中有什么疑問,你們都可以隨時聯系我。”欽州分公司業務部客戶經理蘇小梅承諾說。在該物流集團試用天然氣期間,她認真銜接配送計劃,做好與配送司機、客戶售中溝通服務,客戶驗收后,她及時電話回訪,了解LNG的使用情況、收集客戶意見,急客戶所急,想客戶所想,為客戶提供“全過程”的服務,讓客戶用“氣”不愁。
專業技能和熱情服務贏得客戶的信任,目前,欽州分公司與該物流集團已建立了良好的合作關系,將持續不斷提供綠色清潔能源,為自由貿易區欽州港片區大開發、大建設建設增添綠色動力。