???? 7月3日，一陣猛烈的強(qiáng)降雨過后天氣剛剛收晴，浙江寧波石油客戶經(jīng)理胡杰突然接到客戶的電話：“我是杭州灣某工地的王先生，剛才的強(qiáng)降雨造成我們工地場地嚴(yán)重積水，加油設(shè)備無法使用，我們的工程車都等著加油，不知道你們能否臨時(shí)給我們送一車油？”

????了解情況后，根據(jù)梅雨季節(jié)應(yīng)急方案，胡杰立即聯(lián)系油庫和配送車隊(duì)，協(xié)商柴油配送事宜。從聯(lián)系配送油罐車到完成裝油，前后不到1個(gè)小時(shí)，載著3噸柴油的油罐車就從配送庫出發(fā)。按照往常的送油路線，大概1個(gè)小時(shí)后就能達(dá)到這家工地。因該工地地理位置較偏僻，路況平時(shí)就不太好，此時(shí)受強(qiáng)降雨影響，原有的一些道路因積水無法通行，駕駛員只能駕駛油罐車往前開，碰到無法通行的道路就重新尋找路線。客戶經(jīng)理胡杰得知情況后，也協(xié)助駕駛員向身邊的朋友詢問沿途路線道路通行的情況。就這樣，歷經(jīng)2個(gè)半小時(shí),最終將油送到。

????卸完油后，王先生在電話里向胡杰連連表示感謝：“最近一直是梅雨天氣，我們工地這邊的路況差，原以為你們會(huì)晚點(diǎn)才能把油送來。沒想到你們這么快就把油送到，真是太感謝了！有了你們送來的油，工程車就能按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)。”

????近日，浙江寧波石油客戶經(jīng)理會(huì)經(jīng)常接到類似這樣的用油求助電話。每年6月中旬開始，寧波地區(qū)就進(jìn)去梅雨季節(jié)，強(qiáng)降雨天氣也會(huì)越來越頻繁。針對(duì)這一特殊天氣狀況，寧波石油結(jié)合百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)，制定應(yīng)急方案和措施，組織業(yè)務(wù)和油庫部門成立應(yīng)急服務(wù)小分隊(duì)，協(xié)調(diào)油庫和配送運(yùn)輸車輛，第一時(shí)間為客戶提供油品配送服務(wù)，同時(shí)為客戶提供加油機(jī)校驗(yàn)、油罐測水高等增值服務(wù)，保障客戶安心用油，提升客戶滿意度。

????（相曉超）