從國內(nèi)到國際、從單一專業(yè)到綜合服務，中油測井公司在與實力強大的國外同行同臺競技中，企業(yè)實力一步步壯大，技術水平一步步提升，企業(yè)文化建設功不可沒。

 

培訓全球各地的客戶。

阿曼測井作業(yè)現(xiàn)場。

測井事業(yè)部作業(yè)現(xiàn)場。

　　成立僅12個年頭的中國石油測井技術服務有限責任公司，堅持實施文化固本戰(zhàn)略，在大力推進公司業(yè)務發(fā)展的同時，強力建設具有中油測井特色的企業(yè)文化，以文化力提升競爭力。目前，該公司海外作業(yè)隊伍從12支發(fā)展到179支，年收入超過12億元人民幣，公司作業(yè)服務能力和作業(yè)水平得到眾多知名石油公司的認可，在國際工程技術服務市場上已占有一席之地。

效果：文化力提升競爭力

　　中油測井公司是由原測井、錄井、測試三個公司重組而成的，2000年重組后公司業(yè)務全部進入國外市場。面對國外大公司的技術和市場壟斷，如何在國際市場上站穩(wěn)腳跟，占有一席之地，成為擺在他們面前的一個重大課題。

　　中油測井領導認識到，企業(yè)發(fā)展與整體經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，與技術、產(chǎn)品、管理等息息相關，但這些因素都可能發(fā)生變化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化，才是企業(yè)長期、良性發(fā)展的核心動力。為此，他們開始建設具有中油測井特色的企業(yè)文化。

　　企業(yè)精神和價值理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。該公司結(jié)合實際，大力培育“無論我們走到哪里，無論我們做什么，無論我們?yōu)檎l服務，為客戶提供盡善盡美的服務是我們永遠的追求”的服務意識，樹立“企業(yè)的成功才是每個人真正的成功，每個人的成功才能保證企業(yè)成功”的事業(yè)觀，培育“全員參與市場，實力開拓市場，服務維護市場，業(yè)績回報客戶”的市場理念，培育員工“敢于競爭，善于競爭，以競爭促發(fā)展”的競爭意識，培育積極向上的團隊精神，培育“終身學習、全程學習、全員學習、團隊學習”的學習理念，并通過多種方式，使這些理念潛移默化為員工行為，有效提升了公司服務水平和能力。

　　蘇丹作業(yè)區(qū)堅持創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，以企業(yè)文化培育員工價值理念和國際化理念，促進了作業(yè)區(qū)基層建設和業(yè)務發(fā)展。作業(yè)區(qū)產(chǎn)值從2001年的1300萬美元上升到2006年的6300萬美元，并呈現(xiàn)出健康發(fā)展的良好態(tài)勢。經(jīng)過近十年實踐，作業(yè)區(qū)形成了較為成熟的管理運作模式，積累了大量海外經(jīng)營運作經(jīng)驗，成為公司國際化發(fā)展的尖兵。

　　幾年來，該公司在推進企業(yè)文化建設工作過程中，不斷凝聚和激勵員工，提升公司綜合競爭實力，展示出良好品牌形象，連續(xù)7年榮獲中央國家機關“文明單位”稱號，測井事業(yè)部被評為中央企業(yè)“先進集體”，測井事業(yè)部、錄井事業(yè)部、蘇丹作業(yè)區(qū)等單位多次獲得集團公司嘉獎。1999年，公司還榮獲“蘇丹政府獎”殊榮。

做法：提煉企業(yè)精神培育價值理念

　　企業(yè)精神和價值理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。該公司結(jié)合企業(yè)特點，大力培育有公司特色的價值理念，使其成為支撐公司發(fā)展的靈魂。

　　——確立“無論我們走到哪里，無論我們做什么，無論我們?yōu)檎l服務，為客戶提供盡善盡美的服務是我們永遠追求”的服務宗旨，培養(yǎng)員工以客戶為中心的國際化服務理念。

　　從員工的服務意識入手，建立質(zhì)量管理體系、管理制度和相關技術標準，規(guī)范項目管理，質(zhì)量考核與經(jīng)濟利益掛鉤，培養(yǎng)員工樹立“盡善盡美”的服務宗旨，使公司服務能力得到了眾多油公司的認可，提升了公司品牌形象。

　　在蘇丹124區(qū)、37區(qū)、6區(qū)，該公司強化服務意識，承擔了90%以上的射孔任務，為油田投產(chǎn)及穩(wěn)產(chǎn)做出了突出貢獻。測試作業(yè)為發(fā)現(xiàn)37區(qū)億噸油田提供了有力技術保障。同時，注重發(fā)揮公司綜合解釋研究優(yōu)勢，擴大服務領域，提升服務品質(zhì)，在蘇丹124區(qū)開展NEEM低阻研究，為NEEM油田新增石油地質(zhì)儲量200多萬噸，獲得客戶高度評價。

　　——樹立“企業(yè)的成功才是每個人真正的成功，每個人的成功才能保證企業(yè)的成功”的事業(yè)觀，實現(xiàn)個人價值觀和公司價值觀的統(tǒng)一。公司創(chuàng)建了以工程師培訓晉級體系、管理人員培訓晉級體系和技術專家管理辦法為核心的知識管理體系，實施“1358”人才培養(yǎng)工程，為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，讓員工在公司獲得成功的同時實現(xiàn)個人價值，公司在員工實現(xiàn)個人價值的同時獲得發(fā)展。在這一事業(yè)觀的影響下，蘇丹作業(yè)區(qū)的新員工經(jīng)過半年培養(yǎng)就能獨立完成任務，有的一年就能帶隊作業(yè)。目前已經(jīng)有部分測井、錄井隊全部由外籍員工組成。作業(yè)區(qū)總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、總機械師和主管會計師、錄井技術經(jīng)理等崗位，都由外籍員工擔任。

　　——培育“全員參與市場，實力開拓市場，服務維護市場，業(yè)績回報客戶”的市場理念，提高市場營銷水平。公司確立新的市場營銷管理體系，明確市場部、事業(yè)部、作業(yè)區(qū)以及各相關部門和各崗位的市場營銷職責，并與效益掛鉤，樹立了全員市場營銷意識。各事業(yè)部和作業(yè)區(qū)也進一步細化、制定市場營銷目標和管理細節(jié)。各作業(yè)區(qū)形成了一套較為成熟的三級立體市場營銷工作模式，真正把市場營銷與作業(yè)服務緊密結(jié)合起來，取得了良好效果。

　　蘇丹作業(yè)區(qū)結(jié)合公司市場營銷管理體系，建立起有效的立體市場營銷網(wǎng)絡：現(xiàn)場工程師、地質(zhì)師作為一線客戶經(jīng)理，為客戶面對面提供安全優(yōu)質(zhì)的服務；專業(yè)經(jīng)理和解釋經(jīng)理作為二線客戶經(jīng)理，和甲方USER等部門保持良好的工作關系，維護已有市場；市場經(jīng)理和作業(yè)區(qū)經(jīng)理主要對象是甲方中高層管理人員。立體市場營銷見到良好效果，僅2006年，他們就新簽合同額9404萬美元。

　　——培育員工“敢于競爭，善于競爭，以競爭促發(fā)展”的競爭意識，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。在員工個人發(fā)展上，堅持“公開、公平、公正”的原則，以能力和業(yè)績考核為依據(jù)，競爭上崗。連續(xù)5年開展崗位競聘，在提高個人能力和工作水平的同時，形成了競爭觀念，促進了公司業(yè)務的開展。1998年剛進入蘇丹市場時，面對國外大公司的市場壟斷，該公司僅有一個測井合同。依靠不折不撓的拼勁和韌勁，作業(yè)區(qū)逐步發(fā)展壯大，到今年6月底，測井、錄井、測試隊伍已發(fā)展到67個，在蘇丹測井、錄井、測試作業(yè)市場，該公司所占份額分別達到60%、75%、80%。

　　——培育積極向上的團隊精神，增強組織凝聚力。引導員工互愛互助、支持配合、加強團結(jié)，使各部門、各單位成為團結(jié)戰(zhàn)斗的集體和具有高度凝聚力的團隊，增強了公司競爭力。在海外作業(yè)區(qū)，測井、錄井、測試、解釋各專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮一體化優(yōu)勢，打造了公司海外技術服務品牌，展示了企業(yè)文化優(yōu)勢。

特色：促進多元文化融合打造國際化團隊

　　該公司業(yè)務全部在海外，非中國籍員工比較多。如蘇丹作業(yè)區(qū)的員工，來自中國、蘇丹、巴基斯坦、印尼、印度、伊拉克等6個國家，非中國籍員工達到68%。為解決文化差異性問題，公司努力促進多元文化融合。

　　——培育“全員交流，溝通無極限，文化融合，構(gòu)建和諧”的交流理念，促進多元文化融合。公司建立和完善溝通交流機制，搭建溝通交流平臺，每年舉辦大型交流會、海外員工座談會等交流活動，各海外作業(yè)區(qū)也舉辦中外員工一起參加的交流活動，提倡員工不分身份，不分民族和國籍，互相尊重，互相理解。如蘇丹作業(yè)區(qū)規(guī)定，除政治和宗教等特殊原因外，所有集體活動中外員工一起參加。作業(yè)之余，作業(yè)區(qū)舉辦各種集體活動，包括學習交流活動、娛樂活動，每周舉辦兩次足球友誼賽，每逢中國重大節(jié)日、當?shù)刂卮蠊?jié)日，舉辦相應慶祝活動。中方員工也積極參加當?shù)貑T工結(jié)婚慶典，感受當?shù)匚幕Ｗ鳂I(yè)區(qū)倡導尊重當?shù)刈诮毯臀幕槟滤沽謫T工宗教活動創(chuàng)造條件。平等融洽的氛圍使員工形成積極向上的心態(tài)，大大促進了員工的溝通交流，員工之間增進了感情，實現(xiàn)了多元文化的融合，增強了作業(yè)區(qū)的凝聚力。

　　——樹立和諧發(fā)展理念，創(chuàng)建和諧社區(qū)，營造和諧文化氛圍。

　　海外事業(yè)的發(fā)展，離不開當?shù)卣蜕鐓^(qū)的支持。該公司把建設和諧社區(qū)作為重點工作。首先建立與當?shù)卣臏贤ń涣鳈C制，責任落實到具體崗位和人員。同時，積極為當?shù)亟鉀Q實際困難，提升公司社會知名度，擴大對外影響力。如每年舉辦大型IFTAR宴會，邀請當?shù)赜嘘P人士參加。連續(xù)為OEPA舉辦9期技術培訓班，為當?shù)嘏囵B(yǎng)技術人才。作業(yè)區(qū)招收當?shù)貑T工370多名，為當?shù)貏?chuàng)造了就業(yè)機會。公司還為蘇丹喀土穆大學捐建了一座報告廳，設立獎學金為貧困學生提供資助，捐資10萬美元建造了一座醫(yī)院。和諧社區(qū)建設，樹立起良好的企業(yè)信譽，為作業(yè)區(qū)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

　　——培育“公平、公正、公開、透明”的人才使用和發(fā)展理念。

　　根據(jù)國際化發(fā)展的實際需要，公司大膽創(chuàng)新人才評價和培養(yǎng)模式，建立起工程師培訓晉級體系、管理人員培訓晉級體系、專家管理體系，大力倡導“技術全面化，一專多能”，建立起適合公司發(fā)展的人才培養(yǎng)和激勵體系，在人員招聘、培訓、評優(yōu)、晉級、待遇等方面一視同仁。平等的發(fā)展保障機制，大大增強了外籍員工對公司的忠誠度。

　　——培育“終身學習、全程學習、全員學習、團隊學習”的學習理念，推進學習型組織建設。公司在從國內(nèi)外招聘高素質(zhì)人才的同時，開展“做學習型員工、創(chuàng)學習型團隊”活動，為員工提供各種學習機會，形成全員學習、團隊學習的良好局面。蘇丹作業(yè)區(qū)積極推動技術全面化，射孔工程師劉長山是火工作業(yè)專家，但他努力學習測井技術，很快掌握并順利完成了幾口井的CBL測井（水泥膠結(jié)測井）任務。濃厚的學習氛圍感染著外籍員工，當?shù)毓蛦T也經(jīng)常趁休假到喀土穆學習操作技術和儀修技術，不少人成了技術骨干，有些還成了帶隊工程師。