中國石油網消息：（特約記者 付文乾）前不久，蘭州石化公司物業管理一公司領導帶領生產、安全、社區管理等職能部門組成“優質服務理念”宣貫組，深入6個小區，開展“學習反違章禁令、優質服務理念灌輸月”活動，把反違章禁令和優質服務理念傳遞到每一個維修服務班組及每名員工，讓員工熟記六條禁令。

　　這個公司還把學習禁令、宣傳禁令、執行禁令與當前開展的優質服務活動緊密集合；將熟記六條禁令與貫徹落實大公司職代會精神結合起來。針對目前小區存在的極少數服務工作不到位、服務意識有待于加強等現象，通過召開座談會的形式，加強學習，查找工作中存在的不到位現象，提出相應的整改措施，提高執行力，使安全管理、優質服務真正變成全體干部員工的自覺行動。

　　在學習反違章禁令、樹立優質服務理念活動中，公司服務人員認真受理住戶報修，及時上門服務，隨叫隨到，以實際行動落實“1010”制服務承諾,即接到報修信息十分鐘內到現場，維修服務力爭一次成功，維修服務住戶投訴率為零。在日常工作中，維修人員注重規范語言、舉止、儀表，重視住戶意見的征詢，受到群眾的贊揚。