中原油田物業人醒得早、起得快、走得遠,聞著廚房香味討飯吃,1至7月份全力拓展外部物業市場——
7月24日,河南省濮陽市檢察院一張辦公樓年80萬元的物業勞務費大單,“飛”到了中原油田物業服務中心經理蓋峰的辦公桌上。這是中原油田物業人面對石油“極寒期”,徹底丟掉“看攤守業”的思想觀念,發揚中原人“醒得早、起得快、走得遠,聞著廚房香味討飯吃”的開拓精神,主動適應社會大市場,收到的又一份“美味”。
截至7月20日,中原油田物業服務中心相繼開拓了普光、元壩、濟南、北海、天津等5個外部物業市場、33個物業服務項目,實現外部物業服務收入3800萬元。
2016年11月,中原油田物業服務中心整合重組,時值油價斷崖式下跌,加之油田不少單位為降成本辭退物業服務中心部分門衛,5600多名員工的吃喝一時成了大難題。
以中心經理為班長的中原物業人,不等、不靠、不要,主動拓展外部物業市場,融入社會市場搏擊風浪。
面對油田物業社會化、市場化、公司化轉型發展的考驗,他們徹底丟掉“看攤守業”的思想觀念,發揚中原人“醒得早、起得快、走得遠,聞著廚房香味討飯吃”的開拓市場精神,主動適應社會大市場,在市場大潮中錘煉本領,揚帆遠航。
為了開發社會物業服務市場,他們不怕丟面子、不怕碰釘子、不怕跑斷腿、不怕千辛萬苦,緊跟油田“走出去”步伐,堅持“主業生產開拓到哪里,物業服務就跟進到哪里”、“一切圍繞市場轉,事事圍繞市場干”的市場開發理念,中心經理、書記南下北海,北上天津,西進川東北,近訪濮陽市區和清豐城鎮,逐步擴大外部項目物業市場的規模,輸出了一批批保安、廚師、保潔員。今年上半年,該中心又成功開發了廣西北海物業新市場,打入天津物業市場,實現了外部市場份額穩中有升的目標。
他們堅持服務啟動超前化。中原物業人牢固樹立以專業挺進市場,用誠心感動業主的外創市場理念,全力開拓外部物業市場。由于物業服務項目相比生產技術項目而言,投產及招標時間相對滯后,他們提前介入,征集服務意向,制訂服務方案,積極展示他們成功運營的物業項目,為后期招投標工作打下良好基礎。中心組建后,持續跟進中天合創機關服務中心項目建設進度,4月中旬,成功中標該中心的寫字樓物業服務項目。在部分物業服務項目初期跟進過程中,他們遇到困難不氣餒,挫折面前百折不撓,積極把中原物業的服務理念、服務方案,通過宣傳冊、方案書等方式呈現給甲方管理層,從經營風險規避、QHSE做法、員工業務培訓、前期成功合同標書等多個方面,讓甲方充分了解物業服務價值及內涵,最終,他們用過硬的專業、精準的服務方案和過硬的品牌,贏得了甲方的認可與支持。截至目前,他們相繼開拓了普光、元壩、濟南、北海、天津等5個外部物業市場、12個物業服務項目。
中原物業人突出服務架構簡約化。他們根據市場規律,調整組織構架,實施直線管控模式,設立市場管理(開發)辦公室,將職能轉變為以運營管理、項目研發、資源統籌為核心的管控中心,新組建的經營業務部,對接相應的市場拓展團隊和項目管理團隊,負責外部物業項目的人員選聘、方案實施、項目運作、激勵考核、業績兌現等工作。通過初步的職能切割和重組,理順職能關系,升級業務流程,實現管理效能提升。
普光氣田采氣廠集氣站綠化養護服務是中原物業走出去承攬的首個物業項目,該項目的28座集氣站遍布在大巴山深處,普光物業項目部負責人胡建黨,帶領員工在擬定綠化方案、逐個數據測量過程中,克服山高路遠,道路偏僻等困難,每天都是早上帶著干糧出發,晚上披著月光回到住所,根據測量的數據,結合當地氣候、地形、地勢等,做出多套綠化養護方案和效果圖,得到服務單位的高度認可。
北海物業項目部負責的廣西天然氣管道有限責任公司12個輸氣站,分布在橫跨廣東、廣西長達700多公里的戰線上,且大多建在偏僻的農村。項目部職工克服人煙稀少,交通不便的困難,每日來往于各個輸氣站之間,優質高效地從事著各項物業服務工作。
中原物業注重服務跟進組團化。他們強化與油田各專業化單位及集團公司天然氣分公司的溝通,積極跟進各專業化單位外部市場,與水、電、氣、暖等單位組團創市場,抱團戰寒冬,實現外部市場的有效開發。他們在成功運營6個外部物業項目的基礎上,今年上半年,持續跟進天津、廣西的物業項目。7月份,中原物業已成功中標天津天然氣管道后勤服務項目,簽訂合同金額560萬元。北海LNG接收站綜合樓正在建設,預計8月初投用,中原物業已與之達成物業服務意向。
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