自佛山石油開(kāi)展掛點(diǎn)幫扶以來(lái)，西樵山加油站全體人員和定點(diǎn)承包人員共同努力，帶來(lái)油站銷量不斷增長(zhǎng)，2013年6月西樵山加油站對(duì)比1月汽油日均增幅7%、柴油日均增幅19%。

  一是助力油站管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。自年初開(kāi)始，公司定點(diǎn)承包人員每次到站都主動(dòng)找員工談心，了解員工作情況和日常生活，幫扶當(dāng)天同員工一起吃飯一起加油，并對(duì)油站面貌進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)提出整改項(xiàng)目。例如之前西樵山加油站有臺(tái)加油機(jī)出現(xiàn)傾斜，對(duì)油站形象造成一定影響，定點(diǎn)承包人員當(dāng)場(chǎng)和發(fā)展部進(jìn)行對(duì)接，對(duì)加油機(jī)進(jìn)行整修。為做強(qiáng)店面銷售，定點(diǎn)承包人員帶領(lǐng)員工，將中桶機(jī)油在店內(nèi)擺放銷售改為放在加油島兩邊銷售，于4月份成功開(kāi)發(fā)了一位機(jī)油客戶。

  二是推行網(wǎng)上充值，為顧客解憂。為有效緩解油站排隊(duì)充值現(xiàn)象，定點(diǎn)承包人員幫助站長(zhǎng)開(kāi)展員工網(wǎng)上充值培訓(xùn)，并一同向客戶推廣。定點(diǎn)承包人員到達(dá)油站后，若看到有較多客戶排隊(duì)，便主動(dòng)與客戶溝通，向客戶介紹網(wǎng)上充值的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。并配合公司在油站發(fā)放網(wǎng)上充值宣傳單張，加大宣傳力度，讓更多客戶知道網(wǎng)上充值這個(gè)途徑，免去排隊(duì)的麻煩，同時(shí)還提升了油站自身工作效率。經(jīng)過(guò)努力，西樵山加油站實(shí)現(xiàn)了加油卡網(wǎng)上充值零的突破，且3至6月取得大幅提升。

  三是從開(kāi)票系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)客戶。西樵山加油站定點(diǎn)承包人員從事財(cái)務(wù)工作多年，結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，提出每個(gè)月從開(kāi)票系統(tǒng)中導(dǎo)出顧客，并針對(duì)這些顧客進(jìn)行走訪。這種方法不僅針對(duì)性強(qiáng)，而且能有效篩選客戶。經(jīng)過(guò)導(dǎo)出及篩選，得出每月固定開(kāi)票并且購(gòu)油大于3噸以上的客戶12個(gè)，此部分客戶較為固定；每月固定開(kāi)票但購(gòu)油浮動(dòng)于2噸和6噸之間的客戶46個(gè)，此部分客戶用油量較少且較不穩(wěn)定，說(shuō)明客戶只有部分油品在我站加注，此部分客戶為潛在客戶且轉(zhuǎn)為固定客戶希望較大，因此油站可將精力著重放在此類客戶身上，重點(diǎn)攻關(guān)；開(kāi)票不固定且用油量也不固定的客戶有27個(gè)，對(duì)這部分客戶則重點(diǎn)關(guān)注，下次他們來(lái)到油站時(shí)與其主動(dòng)交談，詳細(xì)了解不在油站固定加油的原因，進(jìn)而努力說(shuō)服顧客，篩選出來(lái)后經(jīng)過(guò)與顧客詳細(xì)溝通，由開(kāi)始在西樵山油站零星加油，現(xiàn)已變成油站忠實(shí)客戶。通過(guò)客戶發(fā)票開(kāi)具情況，還可了解顧客公司用油現(xiàn)狀，結(jié)合《客戶信息記錄本》、向柴油車加油滿三百元以上顧客咨詢加油情況等方法，半個(gè)月時(shí)間油站收集顧客資料650條，經(jīng)分析后成功鎖定顧客106個(gè)，成功開(kāi)發(fā)顧客72個(gè)，為油站提高銷量30噸，提升持卡比例3%。

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