7月8日一大早,云南石油零售中心營銷組組長王凱就拿起手機,仔細查看各地加油站價格優惠信息:“武定某加油站柴油降0.7元/升,汽油降1元/升……”每天早上,他都會收到全省16個州市129個縣的油品價格信息,這是云南石油每日經營調度會經營決策的重要依據之一。
今年以來,云南石油牢固樹立市場意識,建立日調度、周平衡、月分析機制,力爭先人一步,主動參與市場競爭。1至6月,該公司成品油銷量同比增長11.5%,零售量同比增長7.8%,自營機出量同比增長4.7%,成品油銷量、零售量、自營機出量增幅均位居區內公司首位。
“作為銷售企業,必須弄清楚市場和客戶的情況,才能在競爭中贏得主動。”云南石油負責人說。該公司要求各級經營管理人員必須到一線收集市場信息,了解客戶需求,切實夯實經營基礎。為此,他們認真分析全省加油站布局,分區域、分油品品種找出自身和其他企業的骨干站點,建立完備的檔案。為確保營銷效果,公司適當下放部分營銷權限,讓聽得見炮聲的人做決策。
他們細分各區域客戶結構,找準目標客戶。針對價格敏感的營運車輛客戶,選擇交通樞紐、城區中轉站、城鄉接合部站點,通過加油卡營銷、配套洗車服務等,讓營運車輛客戶享受實惠,增加客戶黏性。針對普通私家車客戶,強化加油站現場管理,提高全自助站車輛通過率,調整營業時間,目前共有423座加油站恢復24小時營業,進一步提升客戶滿意度。
直分銷市場是該公司的競爭前沿。他們在省內及周邊市場設立24個價格監測點,每日收集市場價格信息。面對激烈的市場競爭,他們依據及時有效的信息科學決策。1至6月,直分銷總量同比增長25%。
云南石油還大力開展客戶走訪活動,了解客戶需求,幫助客戶解決難題。近日,公司的一名客戶經理了解到客戶存在資金困難,便向其宣傳中國石化財務公司購油抵押貸款的政策,并幫助該客戶提交申請,經審核符合條件,很快貸款就批復下來。“太感謝你們了,不光給我們送來優質油品,還幫我們解決了資金運轉問題。”該公司負責人說。1至6月,云南石油新增直分銷客戶652家。
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